HÄUFIGE FRAGEN

Gut zu wissen – die wichtigsten Antworten

Rund um Einkauf, Versand und den Verkauf Ihrer Sammlung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir helfen gern weiter.

Sind die abgebildeten Stücke genau die, die ich bekomme?

Bei Einzelstücken ja – Sie erhalten genau das abgebildete Exemplar. Haben wir einen Artikel mehrfach vorrätig, kann das Bild ein Musterstück zeigen; Sie erhalten dann ein gleichwertiges Exemplar in der beschriebenen Qualität. Wenn Ihnen ein bestimmtes Detail wichtig ist, fragen Sie uns gern vorab.

Wie beschreiben Sie Zustand und Echtheit?

Wir geben Zustand, Besonderheiten und vorhandene Atteste oder Befunde offen an. Mängel nennen wir in der Beschreibung. Bei Fragen zu einem Stück schreiben Sie uns gern vorab.

Was bedeutet „Neu – zuerst im Shop“?

Neue Stücke aus unseren Ankäufen bieten wir zuerst hier im Shop an, bevor sie auch bei eBay und Delcampe erscheinen. Jede Woche kommen neue Stücke hinzu – zu den Neuzugängen.

Was ist das „Angebot des Monats“ und die „Fundgrube“?

Im Angebot des Monats sind ausgewählte Stücke für einen Monat im Shop günstiger. In der Fundgrube finden Sie alle Einzelstücke bis 2,50 €.

Gibt es Rabatte oder Gutscheine?

Aktionen und Gutscheincodes kündigen wir über unseren Newsletter an. Für Artikel im Angebot des Monats gilt kein zusätzlicher Gutschein.

Wie erfahre ich von neuen Stücken in meinem Sammelgebiet?

Auf jeder Kategorieseite können Sie oben rechts die Kategorie abonnieren – dann bekommen Sie eine E-Mail, sobald dort neue Stücke eingestellt werden. Dazu gibt es unseren Newsletter.

Wie kann ich bezahlen?

Per Überweisung (Vorkasse) oder PayPal.

Wann wird meine Bestellung verschickt, und was kostet der Versand?

In der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 50 € Bestellwert kostenlos. Bei mehreren Artikeln berechnen wir die Versandkosten nur einmal. Alle Preise finden Sie unter Zahlung & Versand.

Versenden Sie auch ins Ausland oder per Einschreiben?

Ja, wir versenden in die EU und weltweit. Einschreiben ist auf Wunsch möglich – sprechen Sie uns einfach an.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Und sollte uns einmal ein Fehler passiert sein, melden Sie sich – wir finden gemeinsam eine unkomplizierte Lösung.

Was kaufen Sie an?

Briefmarkensammlungen und Nachlässe, Belege und Briefe, Ansichtskarten, gültige postfrische Frankaturware aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Gold- und Silbermünzen.

Ich habe eine Sammlung geerbt – was soll ich tun?

Lassen Sie die Marken am besten in den Alben und lösen oder sortieren Sie nichts selbst. Schicken Sie uns ein paar Fotos und eine kurze Beschreibung – wir sagen Ihnen kostenlos und unverbindlich, wie es weitergeht. Mehr dazu in unserem Ratgeber.

Wie läuft der Ankauf ab?

Sie schreiben uns eine kurze E-Mail, gern mit Fotos – die erste Einschätzung ist kostenlos. Wir sehen uns die Sammlung an und machen Ihnen ein klares Angebot. Sie entscheiden in Ruhe – unverbindlich und ohne Zeitdruck. Bezahlt wird per Überweisung oder bar.

Kommen Sie auch zu mir nach Hause?

Ja, größere Sammlungen und Nachlässe sehen wir uns nach Absprache gern bei Ihnen an – in Ulm/Neu-Ulm und ganz Süddeutschland. Kleinere Bestände können Sie uns nach Rücksprache auch zusenden.

Kann ich bei Ihnen vorbeikommen?

Wir sind ein reiner Online- und Versandhandel ohne Ladengeschäft. Persönliche Termine sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich – bitte melden Sie sich vorab per E-Mail oder Telefon.

Was zahlen Sie für gültige Frankaturware?

Wir kaufen postfrische Marken zu festen Prozentsätzen vom Nennwert. Die aktuellen Sätze finden Sie unter Ankauf & Beratung.

Wie erreiche ich Sie am besten?

Per E-Mail an sammlershop-tk@gmx.net oder telefonisch unter 0176 63156585 (Mo–Fr 10–18 Uhr).

Noch Fragen?

Wir sind gern für Sie da – per E-Mail oder über unser Kontaktformular.